1、“绿瘦:尽快联系消费者,协商售后服务”。
3、尹女士表示,连续服用绿色减肥产品4天后,她的体重没有变化。心存疑虑的尹女士立即联系了绿手的销售人员。销售人员表示,尹女士情况比较特殊,因为她容易肥胖,只能安排健康专家来解答她的问题。然而,专家联系尹女士后,并没有为她解决任何问题。而是卖给她一个价值3000元的减肥套餐。考虑到价格,尹女士最终拒绝了专家的建议,并向绿手客服要求退货退款,但遭到拒绝。无奈之下,尹女士只能向新浪黑猫投诉平台投诉此事,希望记者帮忙解决问题。
4、记者还在网上查询了广州绿纤健康产业集团有限公司的相关信息。绿纤品牌成立于2007年,总部位于广州。是新互联网经济环境下中国领先的体重管理综合服务商。一。公司植根于大数据营销核心竞争力,整合电子商务、大数据分析、一对一用户咨询服务、地面渠道优势,正在成长为我国体重管理标杆企业。与此同时,记者在网络上也看到不少有关绿手的投诉,其中大部分涉及虚假宣传。
5、记者随后联系了广州绿纤健康产业集团有限公司,其客服人员表示将立即联系尹女士协商售后事宜,并将事件处理结果告知专搜记者。
6、面对上述情况,消费者应如何维护自己的合法权益?记者采访了北京京师(深圳)律师事务所林兵律师。
7、林冰律师认为,广告上宣传可以减重10-15斤,但如果使用后没有效果,消费者就会以此为借口,因为自己容易肥胖。不管怎样,既然进行了这样的宣传,就应该有诸如“因“个人体质不同,效果可能无法真实体现”等相应的表述。如果没有类似的表述,消费者完全可以索赔。消费者的退货退款要求完全合理,可以继续与客服沟通,如果沟通顺利,可以向消协或市场监督管理局投诉。调解。
8、截至发稿,广州绿纤健康产业集团有限公司尚未对此事做出进一步回应,特搜记者将持续关注此事。
9.(注:本报告截止日期为2021年11月10日,因审核过程将延迟发布)