panda 3月下旬，中国消费者投诉平台收到一份关于“在伊美尔整形却惨遭‘毁容’”的投诉。
事起
投诉者王可（化名）于2021年10月9日和2022年3月23日分别在北京新时代伊美尔幸福医学美容专科医院（以下简称伊美尔）进行了“腰部、腹部吸脂术后修复术，双侧髋部皮下脂肪抽吸术，bodytite皮肤收紧术”（以下简称腰腹环吸手术）和“双侧大腿、臀下、膝部皮下脂肪抽吸修复术，bodytite皮肤收紧术”（以下简称双腿环吸手术）。
据王可讲述，其最初选择的是北京新时代伊美尔幸福医学美容专科医院吸脂专家张某。在前后面诊3次后，王可与张某敲定了两台手术的吸脂方案且按照“专家价格”全额付款。
2021年10月9日，王可如期进行腰腹环吸手术。
“重营销，轻技术及服务。”这是术后王可的第一感受。“整个手术过程中未配备任何女助理，麻醉清醒后我多次询问医生及助理但始终无人告知吸脂量。术后更是无人主动安排复诊情况。”
变故
按照合约，王可准备于2022年2月22日进行双腿环吸手术。
变故突降。
王可接到伊美尔通知称次日的手术无法如约进行，详细情况需到院面谈。随后，王可被告知若要进行双腿环吸手术，需补交增项8000余元。
这让原本已面诊三次、确定了手术方案及详细报价且已全额付款的王可颇为不满。
未得知具体增项原因，加之临时被告知预约手术及制定吸脂方案的医师张某离职，且此前术后腰腹凹凸情况并未好转，王可决定取消接下来的双腿环吸手术。
因退款方案不合理，无奈之下，王可接受了伊美尔推荐的另一位医生——“臀腿吸脂专家”柳某进行手术。
问题
“术后效果极差。”王可告诉中国消费者。术后一个月时王可前往伊美尔复诊，主治医师柳某称其“手术很成功，以后不用再来复查。”事实上，王可表示此时其大腿两侧已出现严重的凹凸问题及不对称情况。
但即使面对如此明显的术后问题，柳某仍坚称“不需再复诊。”王可质疑，“没有任何人可以笃定消肿后的吸脂部位和每一次复查时都保持一模一样的状态，即便如此，为何要驳回我的复诊诉求？”
在王可看来，长达8个月的恢复后，手术效果依然是显而易见的失败：上腹部松弛、下腹部凹凸不平，双腿更是“坑坑洼洼”，肉眼可见的不对称……
自此，王可便开始了与伊美尔的维权“拉锯战”。
维权
王可告诉中国消费者，伊美尔不断地更换对接人，从销售到销售主管、从运营院长到医务院长，但翻来覆去却都是敷衍推诿的回复：“您的诉求我们已经记录了”“我没有处理权”“正在上报领导”“您回家等我们通知吧”……
作为一名在伊美尔消费了10年之久的忠实VIP，王可渐渐从失望转为愤怒。在王可看来，伊美尔从未有过处理问题的真诚与歉意，有的只是推诿、“踢皮球”。
随后，中国消费者就王可提供的相关投诉信息与北京新时代伊美尔幸福医学美容专科医院进行了情况核实。伊美尔表示在王可康复期，因受疫情等不可抗拒因素影响，导致其复诊邀约未能达成，但始终与用户在积极沟通、处理。
对于王可中途更换手术医生及术后吸脂量无人告知等质疑，伊美尔表示按照医疗管理的规范，关于王可的相关手术，整个诊疗过程均有相关记录和依据，包括医生的变更、吸脂量的记录和收费标准等。
据悉，投诉者王可与伊美尔就赔偿及处理方案尚未达成一致。中国消费者将对该事件进行持续关注报道。
用户评论
无语了，这种事情怎么还发生呢？ 伊美尔口碑这么好一直很信任，结果现在这样......希望他们能认真调查处理，给受害者一个交代！
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这可太吓人了，我之前就想找伊美尔做微整，现在想想还是算了。 真心替那些毁容的消费者着急，这个行业监管真的需要加强啊！
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说实话，整形手术风险本来就大，选择机构和医师要慎重啊。 这种事情听起来很可怕，但更应该提醒大家做手术前一定要做好了解，签署协议也要认真核对条款。
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这种"毁容"风波真的太严重了，我记得伊美尔之前一直很注重口碑维护，现在看来似乎是出了点问题？ 希望他们能够公开透明地处理这件事，给出消费者满意的解决方案！
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真是醉了，受害者维权很难吗？这种事情不能仅仅以赔偿解决，更应该严厉惩罚那些责任不小的人！ 伊美尔也需要负起相应的责任，对受害者的伤害做出全面补偿。
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看新闻说伊美尔已经暂停所有手术，还在积极与受影响消费者沟通协商解决方案…… 希望他们能兑现承诺，真的给受害者一个满意的结果。 别到时候只是做个表态就敷衍了事啦！
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感觉伊美尔这次确实遇到了麻烦，被这么多消费者集体维权可不是小事啊！ 现在的经营环境确实越来越严格，企业也应该更加重视用户权益保护措施。
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我曾经就做过在伊美尔的美容项目，当时还挺滿意，但是现在看到这些消息确实让我有点担忧。 希望这家机构能真实面对问题，别再隐瞒或者逃避责任！
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这种事发生频率还挺高的，整形行业的确需要加强监管力度。 不要因为一时冲动就选择不可靠的机构，要多方了解信息，理性选择！
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作为消费者，我们应该更加理性对待这些消息，不要轻易相信单方面的报道。 等待官方调查结果和相关机构的处理方案再说法吧！
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我一直认为整形手术不是一件小事，一定要慎重考虑，做好充分的心理准备以及身体检查。 一定要找正规专业的机构进行操作，切勿贪图便宜或盲目追求网红脸！
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伊美尔这家机构现在面临着巨大危机…… 我建议他们赶紧邀请专业律师团队介入处理，并积极与消费者沟通协调，争取解决问题，维护企业声誉。
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这种“毁容”事件真的很沉重，希望媒体能够客观报道，不要过度 sensational化。 同时也提醒大家整形手术风险很大，一定要慎重考虑！
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我真是替那些受害者感到难过。 也要感谢他们勇敢站出来维权，希望他们的行动能警示所有消费者更加理性看待整形的风险和后果。
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听说这家机构之前还比较有名，没想到现在会闹出这样的动静！ 整个整形行业确实需要规范和监管，才能保护消费者的利益不被侵害。
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这件事情也提醒我们，选择什么服务或者产品都要仔细考察，要看口碑、资质、专业度等等多个方面综合判断的。
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希望伊美尔能汲取教训，认真改进问题，加强对医生的培训和考核，提升机构的整体管理水平，才能挽回品牌形象和消费者信任！
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现在很多人追求完美的外表，但也不要过度迷恋整形的诱惑，健康才是最重要的！ 希望每个人都能保持一颗平和的心态，接纳自己的真实样子。
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用户评论
太可怕了！医美本来就充满风险，没想到会这样严重，这家医院也太不负责任了吧！受害者肯定很痛心，希望他们能尽快得到公正的处理。
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我朋友之前也在这家医院做过手术，还好没什么大问题，但现在想想还是有点后怕。到底是谁管理这些医美机构，保证患者的安全呢？
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听说这种案例并不罕见，医美广告太诱惑人，很多地方监管不严，导致许多人深陷其中。真是呼吁大家慎重选择医美机构，一定要了解自己的身体情况和手术风险！
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哎，我以前也想过做微整容，看到这个新闻心里有点胆寒。这种“毁容”案例确实让人太不安了，是不是应该加强对医美行业监管呢？
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伊美尔整形作为一家知名机构，怎么会出现这样的状况？难道只顾着赚钱，不重视患者的健康和安全吗？受害者真的需要得到一个合理的交代！
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有些事确实要慢慢查清楚。不能一味地指责这家医院，或许也有一些其他的原因导致了这种结果，应该等到官方调查结果出来再做结论。
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医美行业竞争激烈，一些不正规的机构为了吸引客户，可能铤而走险。建议大家选择正规、信誉良好的机构，也要做好充分的心理准备和风险评估。
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这种“毁容”事件确实让人愤怒！那些医院应该被调查彻底，严惩不贷，才能维护患者的基本权益和安全保障。
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我一直觉得医美不是件简单的事，它涉及到人体健康和美丽观本身。建议大家还是先多了解，不要轻易下决定。
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听说伊美尔整形之前就存在一些争议吗？我觉得这次的事件可能会对这家医院造成重大影响，也许需要彻底整顿一下。
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真是令人心碎，希望受害者能早日恢复健康，也希望相关部门能够重视这个问题，加强医美行业的监管力度！
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个人觉得做整形手术风险很大，一定要做好充分的心里准备和风险评估，切勿轻信广告宣传!
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这种“毁容”案例虽然令人惋惜，但医美本身也是一项技术发展，不应该完全否定。关键是要加强监管，让消费者能够做出更明智的决定！
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看到这种新闻真的太难受了，希望相关部门能早一点出手，调查到底是什么原因导致的这种情况，给受害者一个交代!
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伊美尔整形作为一家知名机构，应该为患者的安全负更大的责任。我希望他们能够真诚地解决这次事件，并且加强自身的管理体系！
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医生技术能力很重要，但医美行业还需要更多社会监管和伦理约束，才能真正保护消费者权益！
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"毁容"事件让人深思。 医美的后果是不可预测的，应该更加谨慎考虑是否去做！
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我真的感觉每个地方都要加强医美行业的监管力度，这样才能保证患者的安全，避免类似事件再次发生！
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